JYU обязуется отремонтировать или заменить изделие в течение гарантийного срока (см. Гарантийный срок основных узлов) при соблюдении условий, изложенных ниже. Если проблема не подлежит гарантийному обслуживанию JYU, возможно, вам придется оплатить стоимость доставки и тестирования продукта. Об этом мы заранее вам сообщим. Если ремонтируемая деталь находится вне условий гарантии, в то время как другие детали еще находятся в гарантии, возможно, придется заплатить за ремонт именно этой детали.

А. Вы имеете право на гарантийный ремонт JYU, при соблюдении следующих условий:
1. В течение гарантийного срока, предусмотренного изготовителем, продукт не должен использоваться ненормально, с нарушением правил указанных в инструкции. 
2. Продукт не подвергался разборке, модификации или несанкционированной замене компонентов.
3. Вы сохранили и можете предоставить доказательство покупки: квитанции или номер заказа (для JYU авторизацию продажи).

B. Условия гарантии JYU не распространяются на следующие ситуации:
1Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией электронной или электрической составляющей продукта, несоответствующего или неправильного использования батареи или зарядного устройства. 
2. Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией без соблюдения правил, указанных в инструкции продукта.
3. Повреждения, возникшие в результате модификации, разборки, вскрытия корпуса без соблюдения правил, указанных в инструкции продукта.
4. Повреждения, вызванные неквалифицированным ремонтом.
5. Повреждения, возникшие в результате аварии или пожара, причина которых не связана с качеством изготовления продукта.
6.Повреждения, возникшие в результате выполнения полета с нарушением правил, указанных в инструкции продукта.  
7. Повреждения, возникшие в результате использования продукта или полета с неисправными или поврежденными деталями.
8. Повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукта в среде с электромагнитными помехами (Т. Е. в гористой местности, рядом с вышками радиопередач, высоковольтными линиями, подстанциями и т. д.).
9. Повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукта в среде, подверженной помехам другим беспроводных устройств (Т. Е. передатчики, WIFI, видеопередатчики, радиосигналы и т. д.).
10. Повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукта с превышением максимально допустимого взлетного веса, указанного в инструкции.
11.Повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукта в плохую погоду (Т. Е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т. д.)
12.Повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при использовании сторонних компонентов, не проверенных JYU. 
13. Повреждения, вызванные эксплуатацией продукта с разряженным или неисправным аккумулятором.
14. Продукт не был отправлен в JYU в течение 7-и календарных дней после подтверждения гарантийного обслуживания от JYU.

С. Важная информация по вопросам гарантийного обслуживания:
1.Клиенты несут ответственность за расходы по доставке при отправке продукта(ов) для возврата, ремонта или замены в рамках гарантийного обслуживания JYU. 
2. Технический персонал центра послепродажного обслуживания проверяет возвращаемый товар, с целью выявления проблемы. Если причиной проблемы окажется качество продукта, JYU возьмет на себя расходы по тестированию, материалам, работе и доставке отремонтированного продукта клиенту.
3. Если в результате экспертизы JYU определит, что продукт не подпадает под гарантийное обслуживание JYU, заказчику придется оплатить стоимость ремонта и доставки продукта в JYU и обратно. Затраты на экспертизу, работу и детали взимаются в зависимости от характера проблемы. О затратах на ремонт клиент будет оповещен заранее.
4. Обратите внимание, продукты или их компоненты, представленные для ремонта, могут быть заменены на отремонтированные продукты или компоненты такого же типа, а не ремонтироваться. Эти отремонтированные продукты и компоненты обязательно тестируются и имеют свойства абсолютно новых товаров, как по функциональности, так и по внешнему виду. Если обновленные детали или узлы не соответствуют нашим требованиям по обеспечению качества, то взамен будут выданы абсолютно новые детали или узлы.
5. Помните, что в процессе ремонта сохраняемые продуктом данные, созданные пользователем, могут быть утеряны, поэтому перед любым ремонтом рекомендуется выполнить резервное копирование данных.
6. Клиенты в своем регионе могут осуществить гарантийное обслуживание только в специализированном сервисном центре JYU, а также, в зависимости от доступности деталей, клиент может рассчитывать на межрегиональный ремонт за дополнительную плату. 
7. JYU не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, непредумышленные убытки или штрафные санкции, (включая убытки от потери прибыли, репутации, или какие-либо другие материальные убытки), возникшие или связанные с использованием продукта JYU. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за косвенный или случайный ущерб, соответственно, в таком случае вышеуказанные ограничения могут к вам не относиться.

Гарантийный срок основных узлов
Плата контроллера полета – 12 месяцев
GPS модуль - 12 месяцев
Мотор – 6 месяцев
Пульт управления -12 месяцев
Зарядное устройство - 12 месяцев
Аккумулятор - 6 месяцев (Емкость аккумулятора не менее 90%)
FPV камера - 6 месяцев
FPV монитор - 12 месяцев
Видеоочки - 12 месяцев
Подвес камеры - 6 месяцев
Камера - 12 месяцев


Если у вас возникли проблемы с получением контактов для осуществления ремонта или вы не можете получить адекватную поддержку, свяжитесь с нами по адресу info@jyu.com, и мы о вас позаботимся.

Сервис в Европе

Нажмите сюда


Сервис в США

Нажмите сюда


Сервис в Австралии

Веб-сайт: http://www.solect.com.au
Тел.: (02) 9837 2704
ФАКС: (02) 9837-1174